Nach einer ersten Testphase Anfang 2022 mit ausgewählten Partnern wurden die neuen Antragsstrecken vor kurzem für die Produkte Privathaftpflicht, Gegenstand, Hausrat und Fahrrad in unserem Self-Service-Portal myNeo und auf unserer Website ausgerollt.

Neben der komplett überarbeiteten Oberfläche und der vereinfachten Bedienbarkeit wurde bei den Antragsstrecken vor allem Wert auf die Reduzierung der Abfragefelder und eine bessere Vergleichbarkeit der Tarife gelegt. Wichtig war es uns hierbei, dass die Nutzer:innen möglichst gut durch die Antragsstrecken geführt werden und alle Fragen direkt über Erklärtexte oder Einblendungen aufgelöst werden können.

Angebundene Vertriebspartner:innen haben – neben der Nutzung in myNeo – darüber hinaus die Möglichkeit, die Strecken über eine Verlinkung oder ein Snippet in ihr eigenes Ökosystem einzubinden. So können diese ihren Kunden den kompletten digitalen Workflow der Neodigital in ihrem eigenen Umfeld zur Verfügung stellen. Ergänzt durch die Option des White-Labelings, die Neodigital anbietet, lässt sich so ein einzigartiges, individuelles Kundenerlebnis schaffen.

Abgerundet wird der digitale Prozess durch die Dunkelverarbeitung von übermittelten Anträgen und dem Self-Serviceportal myNeo, in dem Kund:innen und Vermittler:innen alle relevanten Geschäftsvorfälle wie z. B. Adressänderungen, Anpassungen der Versicherungsleistung, Zahlweisen oder auch die Schadenmeldung durchführen können. Sämtliche Vorgänge werden in Echtzeit und im 24/7-Stunden Betrieb verarbeitet. Über eine Postbox im Serviceportal myNeo sind Kund:innen sowie alle am Prozess Beteiligten, jederzeit über den aktuellen Stand der Bearbeitung informiert.

Sprechen Sie uns gerne auf die technischen Möglichkeiten, Demo-Zugänge und weitere Details zu den neuen Abschlusstrecken und unseren digitalen Angeboten an – gemeinsam finden wir eine maßgeschneiderte Lösung für Sie! Wir freuen uns auf Ihr Feedback.